Technicien support informatique H/F (Montpellier)

Nous recrutons pour une société spécialisée en sécurité informatique, partenaire de solutions reconnues, leur TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE  H/F à Montpellier.

Vos missions :

Rattaché(e) au Directeur Technique et au Responsable Support, vous contribuez par vos compétences, votre sens de l’organisation et la rigueur de vos traitements à la qualité de la Relation Client.

Après une formation aux produits et la connaissance des outils de l’entreprise, vous :

• Gérez les demandes de support téléphonique.
• Traitez les mails de support affectés par le responsable support.
• Réaliser de la gestion de tickets (pare-feu/IPS/VPN/Proxy)
• Rentrez en contact avec les opérateurs (FAI) et prestataires pour apporter une résolution rapide.
• Mettez à jour et suivez les tickets sur notre intranet/extranet.

Votre profil :

• Titulaire d’un diplôme en informatique spécialisation réseaux/sécurité, vous avez de solides compétences en réseaux (TCP/IP, routage, VLAN, WIFI, Firewall, VPN ….)
• Vous avez déjà une expérience de support auprès des utilisateurs (vulgarisation du discours)

Nous vous offrons :

• Un CDI
• Une fourchette salariale de 30K-35K en fonction de l’expérience
• Une certification éditeurs après 1 an
• Des possibilités de travailler sur des projets après 2 ans